Por Nicolás Álvarez Arrau

Obreros, cocineros y mecánicos son algunos de los oficios más demandados por las empresas en Biobío, de acuerdo a los resultados de la primera Encuesta Nacional de Demanda Laboral (Enadel) 2019, instrumento pionero a nivel país que da cuenta de las oportunidades de empleabilidad, formación y certificación de las personas.

El Observatorio Laboral Biobío del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (Sence) dio a conocer ayer los resultados del sondeo aplicado durante el segundo semestre de 2019 a 3.944 micro, pequeñas, medianas y grandes empresas nacionales y a 325 firmas locales, asociadas a sectores de la construcción, la industria manufacturera, el turismo y el transporte y almacenamiento. En total, estas instituciones consideran a cerca de 1,7 millones de trabajadores en todo Chile.

Si bien el informe final iba a ser presentado en abril, la pandemia obligó a posponer el evento. Así, por medio de un encuentro virtual, en el que participaron diversas autoridades regionales, el director del Observatorio, Luis Méndez, explicó que la iniciativa permitirá detectar cuáles son las demandas y los requerimientos de empleabilidad que solicitan las empresas de la zona.

"Hasta ahora este era un dato oculto y una información que no disponíamos, puesto que los antecedentes que nos entrega el Instituto Nacional de Estadísticas son desde el punto de vista de la oferta, es decir, desde el lado de los trabajadores, pero no teníamos datos de la demanda", remarcó Méndez.

LOS REQUERIMIENTOS

A través del informe presentado por Luis Méndez, se dio cuenta que, aproximadamente, siete de cada diez instituciones consultadas declaró haber tenido vacantes difíciles de llenar durante el año pasado.

En el caso de la construcción, la encuesta arrojó que a nivel local los cupos que más cuesta conseguir tienen que ver, principalmente, con obreros de edificios (29%) y otras ocupaciones relacionadas a la labor de moldeadores, soldadores, chapistas, caldereros, montadores de estructuras metálicas, aparejadores y empalmadores de cables no eléctricos (15%).

Parte de las 325 compañías regionales que participaron del sondeo aseguraron también que existe una demanda de 28% y 22% en relación al trabajo de los cocineros de comida rápida y ayudantes de cocina, y garzones de mesa y bármanes, en el rubro del turismo.

En materia de industria manufacturera, las principales necesidades radican en oficios como mecánicos y reparadores de máquinas agrícolas e industriales (23%). Le siguen los chapistas, moldeadores, soldadores y caldereros (15%).

En lo que respecta al ámbito del transporte y almacenamiento, la encuesta evidenció que lo que más se requiere hoy son conductores de camiones pesados y buses (46%) y empleados que se encarguen del registro de materiales y de transportes (13%). "Nuestra recomendación es que la formación debe estar orientada hacia una formación con mayor especificidad técnica", argumentó el director del Observatorio.

CAUSAS E IMPACTO

Según las empresas, este tipo de vacantes son difíciles de completar a raíz de varias razones. Las más relevantes están asociadas a la falta de candidatos con competencias o habilidades técnicas, la falta de experiencia laboral y la escasez de postulantes que hay en el mercado. La mayor parte de las firmas cree que el anterior escenario presenta consecuencias negativas, en cuanto al aumento de carga laboral de otros empleados, el retraso en el desarrollo de nuevos productos o servicios y el alza de costos operacionales.

Oscar Aliaga, director regional del Sence, sostuvo que los datos presentan un desafío intersectorial, a modo de comenzar a adecuar de mejor manera los perfiles de competencias por sector económico no cubiertos, "así como de las acciones que ejecutemos en pandemia".

Esta premisa también fue recogida por los seremis Sintia Lyton (Trabajo) y José Manuel Rebolledo (Hacienda), quienes aseguraron que la información recabada permitirá "adoptar mejores decisiones en términos de empleabilidad hacia el futuro" y "generar puentes entre los demandantes y los oferentes, así como actualizar los programas de las universidades y los institutos profesionales".

Más de $1.300 millones serán puestos a disposición de pequeños y medianos emprendedores turísticos del Biobío por parte del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y el Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec). A través del programa "Reactívate Turismo", ambos organismos esperan financiar el capital de trabajo de las empresas, implementar protocolos sanitarios y asegurar la reapertura de actividades cuando la situación sanitaria lo permita.

El plan fue lanzado ayer en Concepción y será implementado mediante un fondo concursable que beneficiará a servicios relacionados al alojamiento, restaurantes, foodtrucks, pubs, discotecas, esparcimiento, campings, transportes, productoras de servicios culturales o ventas al por menor de artesanías, souvenirs, entre otros. Se espera que cada pyme pueda recibir hasta $3 millones.

Las postulaciones estarán abiertas en la página www.sercotec.cl, hasta el 14 de julio. Podrán solicitar la ayuda todas las empresas que pertenezcan al rubro turístico, con iniciación de actividades en primera categoría y que registren una caída en las ventas superior al 30%, en relación a los períodos marzo-mayo 2019 e igual trimestre de este año. Las pymes deben estar en el tramo de ventas por sobre 200 UF hasta 15 mil UF, entre marzo de 2019 a febrero 2020.

El seremi de Economía Mauricio Gutiérrez destacó la iniciativa debido al impacto que tendrá en la zona. "Prometimos tener empatía por este rubro tan importante, así que están todos invitados a postular en un rubro que no vamos a dejar solos", dijo.

La directora regional de Sernatur, Natalia Villegas, agregó que "el turismo es resiliente y debemos prepararnos para la reactivación, para levantarnos juntos a través de estos fondos".

Pedro Alarcón, director (s) de Sercotec Biobío, coincidió y recalcó que "el apoyo directo al turismo beneficia indirectamente al comercio en menor escala, por lo tanto, reactivar este sector es un efecto multiplicador para una gran cadena de proveedores".

Por medio de este fondo, los beneficiados tendrán la posibilidad de financiar materias primas, mercaderías, pagar arriendos, sueldos y servicios básicos. Además, les permitirá implementar protocolos sanitarios respectivos.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una fiscalización a servicios que prestan asesoría jurídica a los consumidores que están morosos, con el objetivo de corroborar una serie de malas prácticas que se han identificado a través de los reclamos del Servicio y análisis aportados por la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SUPERIR).

Entre los problemas más frecuentes están falta de información, cobros indebidos y mala calidad en los servicios prestados.

Por ejemplo, que, como estrategia para captar a los clientes, envían cartas simulando ser demandas o informándole al consumidor que ha sido denunciado ante la justicia por deudas impagas para luego ofrecer los servicios de asesoría.

A ellos, se suma la falta de información al contratar, pues no se les explica en qué consistirán las gestiones que están pagando o, en algunos casos, derechamente no las realizan.

Asimismo, se han visto casos en que los consumidores señalan que este tipo de empresas cobran valores altos por trámites sencillos, piden reembolsos por costas judiciales infladas y cuotas mensuales que muchas veces no corresponden a lo que realmente debiese costar el proceso judicial. En otras ocasiones cobran por el procedimiento de renegociación, que es gratuito.

También se ha detectado en ocasiones que las personas terminan de pagar lo acordado a las empresas, y pese a que el procedimiento sigue vigente, éstas se desentienden.