Su desacuerdo con el proyecto de ley que modifica la institucionalidad del Sernac, en cuanto a dotarlo de mayores atribuciones, sobre todo en lo que se refiere a investigar, denunciar y sancionar, entregó ayer la Cámara de Comercio de Concepción.
Según el organismo gremial, no se oponen a que haya modificaciones, pero exigen que el ente sea imparcial, objetivo y que tenga la suficiente autonomía, pero con atribuciones justas, que garantice el principio de la legalidad y del debido proceso.
La presidenta del gremio, María Zulema Abarzúa, indicó que no corresponde que el Sernac pase a ser juez y parte, pues la iniciativa busca eliminar la competencia de los Juzgados de Policía Local para resolver los conflictos en el ámbito del interés individual del consumidor.
Dijo que temen que haya un aprovechamiento de algunos clientes al extenderse la garantía de 3 meses a un año o más, en algunos casos, lo que llevaría a que muchos cambiarían los productos luego de mucho tiempo. 'No es posible que un cliente adquiera un producto para un uso determinado y este sea usado con otro fin. Esto no puede ser falla del producto', remarcó.
A la dirigenta le parece injusto que se trate por igual a los bancos, los grandes centros comerciales y las compañías de telefonía con el comercio minorista, 'ese es el error de esta ley, que no hay diferencias. Nosotros somos mipymes y pymes'.
Sostuvo que están claros que siendo un proyecto que estaba en el programa de gobierno de la Presidenta Bachelet, no se haya invitado a participar a los representantes del comercio en el perfeccionamiento de esta iniciativa, factor importante para las buenas relaciones entre los consumidores y proveedores. 'El comercio ha sobrevivido a los grandes centros comerciales, las ventas ilegales en las calles, que las hemos soportado, las máquinas tragamonedas que se apoderan de nuestros locales… Entonces ¿de qué ayuda estamos hablando? Se han olvidado que este comercio ha dado trabajo por años. Por eso, no corresponde que seamos castigados ni medidos como los grandes', afirmó Abarzúa.
Lo claro, apuntó, es que están desamparados, porque nadie los defiende, las reglas del juego no están claras y los conceptos están errados. 'No estamos en contra que se le entreguen nuevas facultades autónomas e independientes al Sernac para resolver, siempre que sean bajo reglas claras y los hechos juzgados, sancionados por tribunales idóneos. Este comercio no pude ser pisoteado como lo han hecho'.
