Sanatorio Alemán deja atrás riesgos, crece y se moderniza
Hace un año la centenaria Clínica Sanatorio Alemán enfrentaba deudas millonarias y estaba al borde de la quiebra. Sacarla de ese estado parecía una tarea titánica. Se sumaba la amenaza de pérdida de empleo para más de 900 personas. Pero la apuesta de un par de visionarios penquistas que arriesgando recursos y esfuerzos logró levantarla y hoy a sus 118 años, la tradicional institución muestra un renovado rostro, se moderniza, se desarrolla y se crece.
Ha sido un año favorable, señala el gerente general de Clínica Sanatorio Alemán, Jorge Plaza de Los Reyes. Admite que "ha sido difícil, pero los compromisos adquiridos con la comunidad y con nuestros colaboradores se han cumplido".
Afirma que las primeras tres tareas fueron mejorar los procesos administrativos internos, donde se implementó la nueva estructura organizacional y se trabajó en, por ejemplo, agilizar el ingreso y egreso de pacientes. Lo segundo, fue recuperar la actividad clínica, e iniciar los proyectos de construcción de nueva Unidad de Pacientes Críticos (UPC) que incluye la UCI y la UTI que están en plena ejecución y que implicó una inversión de US$3 millones.
Había que avanzar en los servicios más atrasados como Urgencia para tenerlo operativo en los meses más críticos que son los de invierno. La meta se cumplió y a fin de este mes los nuevos Servicio de Urgencia (adulto y pediátrico) contarán con 19 box de atención, lo mismo que la UPC.
En paralelo, se avanzó en recuperar la confianza con el cuerpo médico, en incorporar a nuevos especialistas y afianzar los convenios con Fonasa, isapres y empresas, y haciendo alianzas con otras instituciones de salud como el Instituto de Seguridad del Trabajo (IST), donde el Sanatorio Alemán, será un prestador más de la ley de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
En esta misma línea es que pronto se habilitará un nuevo escáner en las instalaciones del IST en Talcahuano, que beneficiará a todos sus habitantes.
Asimismo, a partir de la próxima semana se implementará el sistema GRD de Fonasa, adjudicado tras una licitación pública. Este Grupo Relacionado a Diagnóstico (GRD) es una nueva modalidad de compra de servicios que incluye 29 diagnósticos e implica el pago por la solución integral.
medicina de calidad
Pero el principal desafío de la institución de salud es entregar medicina de alta calidad, potenciando los equipos médicos y buscando resolver en un solo lugar todas las necesidades médicas para los pacientes.
Por ello es que hace un mes se firmó un acuerdo con la Universidad de Concepción, que incorporará la simulación clínica progresivamente en los programas docentes de los alumnos de pregrado, posgrados y residentes de la Facultad de Medicina, dada la necesidad de capacitación en el mejoramiento de las técnicas médicas y el desarrollo de especialidades, con el fin de dar cobertura a las necesidades de salud de la población. Esta es una inversión conjunta, del orden de los 60 a $70 millones. " También se espera desarrollar algunos diplomados en virtud de este convenio", comentó el gerente general.
En otros ámbitos, la institución también suscribió un acuerdo con Nevados de Chillán, y entre agosto y septiembre realizarán la Copa Sanatorio Alemán. Asimismo apoyan a la rama de básquetbol del Club Deportivo Alemán.
mas espacios
Jorge Plaza de Los Reyes informó además que se construirá una nueva área para la toma de muestras, que se quedó demasiado estrecho, con una inversión de $250 millones. Esta unidad se trasladará al área del nuevo Servicio de Urgencia e implica un aumento de espacio para la parte administrativa y para los pacientes que deben esperar.
Este segundo semestre también se trabajará fuertemente en mejorara la calidad del servicio al cliente, con la creación de una nueva unidad cuyo fin es elevar el nivel de satisfacción de los clientes. "Queremos que la gente sienta que los pacientes son bien atendidos siempre. Cuando uno va a una clínica está en un estado emocional complejo y necesita apoyo y empatía y la urgencia del paciente debemos entenderla como propia y hay que resolverla como tal".
El ejecutivo destacó que el área de maternidad que funciona en la Clínica de la Mujer, que cuenta con 64 camas, estaba y está bastante bien. Hubo una renovación de equipamiento en ecografías y en mesas ginecológicas.
Finalmente, deja de manifiesto que el compromiso de los principales accionistas va más allá de la administración y gestión de la Clínica. Eso se concreta en su incorporación a los gremios empresariales de la Región, como fue el reciente ingreso del presidente del directorio, Javier Álvarez a la mesa directiva de la Cámara de la Producción y del Comercio de Concepción. En tanto, Jorge Plaza de Los Reyes, participa en el directorio de Irade.