Una batucada con ritmos cariocas y bailarinas danzando con los colores de la "verdeamarela", como apronte de lo que será el partido de Brasil con Paraguay del sábado 27 de junio en el Estadio Ester Roa, cerró ayer la ceremonia de certificación de las personas que se capacitaron en el marco de Copa América.
El del sábado será el primero de los tres encuentros por este campeonato que se jugarán en Concepción, lo que presupone la llegada de muchos extranjeros a la capital penquista y a la Región.
Fue en ese contexto que se hizo un trabajo de instrucción en dos aspectos fundamentales, conciencia turística e idiomas (inglés y portugués), dirigido a quienes tendrán un contacto más directo con los hinchas que lleguen, entre los que se cuentan taxistas, comerciantes, carabineros, operadores turísticos, voluntarios, garzones, recepcionistas y otros.
"Tuvimos 1.050 capacitados en la Región del Biobío, con personas de todos los ámbitos. Las capacitaciones son productos de un trabajo sostenido de las comisiones que se desarrollan desde agosto del año pasado", explicó la directora regional del Servicio Nacional de Turismo, Paola Núñez.
La autoridad apostó que al fin de semana la capacidad hotelera estará en un 100% copada, ya sea en los hoteles grandes como en los hostales y residenciales. "Con la llave cerrada con el partido de Brasil y Paraguay, estimamos unos 10 mil turistas circulando en la Región", señaló Núñez.
LOS FORTALECE
Para las capacitaciones se realizó una licitación, la cual fue adjudicada a la Universidad Tecnológica Inacap.
Uno de los beneficiados, Rubén Ormeño, quien representó a los servicios de taxis del Aeropuerto Carriel Sur, dijo que les pareció atractiva la capacitación, con el objetivo de brindar un mejor servicio a los turistas. "Nosotros somos un grupo de 25 taxistas, en lo que es idioma, teníamos un conocimiento básico, algunos estaban más preparados y otros menos, por eso quisimos interiorizarnos en esto, pero la experiencia fue muy buena", señaló.
Sin duda una de las instituciones que interactuará de manera más directa con los extranjeros será Carabineros. Uno de sus miembros, Juan Alderete, indicó que la experiencia "fue positiva, me sirvió mucho, fue bastante satisfactorio. Lo principal que aprendí fueron los saludos, porque yo no tenía ninguna noción de lo que era el portugués, aprendí y ahora dominó mucho más ese idioma", opinó.
Entre los asistentes a la ceremonia destacó Roberto Rojas, quien llegó vestido de minero -trabajo que desempeñó por muchos años-, en representación de Lota Sorprendente. "La capacitación nos ayuda más a lo que uno ya sabe hacer, nos fortalece para hacer las cosas mejor. Ahora me capacité un poco en inglés, porque antes no tenía ningún conocimiento", comentó.
IDIOMAS E INFORMACIÓN
Las certificaciones que se efectuaron en la jornada de ayer tuvieron un carácter simbólico, ya que ayer se continuaron las instrucciones.
Lissett Martel, coordinadora comercial del Hotel Sonesta, participó en una de éstas, la que estuvo enfocada en mejorar la conciencia turística.
"Para nosotros estas capacitaciones son importantes porque tenemos más antecedentes sobre los servicios que están asociados al nuestro. En lo que es alojamiento, nos hemos preparado hace tiempo, tenemos a nuestros departamentos informados y nos sirve mucho en el caso que el huésped nos pida datos relevantes de la zona y poder entregarlos lo más claros y frescos posible", explicó Martel.
Uno de los sectores más trascendentes llamados a atender a los extranjeros es el comercio. El presidente de este gremio en Concepción, Víctor Muñoz, señaló que se centraron en las instrucciones de los idiomas. "Fueron aproximadamente 45 personas las que participaron en las capacitaciones, uno por local. Hicimos una separación entre comercio centro y el gastronómico y lo importante es que el comerciante estuvo interesado en que participarán sus empleados", detalló.
BUEN SERVICIO
Tanto el intendente de la Región, Rodrigo Díaz, como el alcalde de Concepción, Álvaro Ortiz, hicieron hincapié en que este evento deportivo será importante para poner nuevamente a la capital del Biobío y a nuestra zona en el mapa nacional e internacional.
"Estamos transformando al Gran Concepción en una ciudad de convenciones, tanto académicas como de eventos masivos, ya sean deportivos o de otra naturaleza. Las personas que son bien atendidas, van a recomendar este destino y pueden volver también, por lo tanto es importante que haya una actitud de servicio en las personas que trabajan en los diferentes rubros asociados a esto. A la larga significara no sólo tener buenos espectáculos, sino que más trabajo y beneficios para la economía", señaló la primera autoridad regional.
Por su parte, Ortiz comentó que las delegaciones de Brasil y Paraguay comenzarían a llegar a partir del jueves. Agregó que el estadio está listo para recibir el cotejo, con un 96,5% de la remodelación total avanzada (para Copa América se requería el 95% aseguró) y se mantiene el empadronamiento de los vecinos que habitan a 500 metros a la redonda del recinto. "El llamado es a ser muy buenos anfitriones, para que quienes visiten Concepción lo vuelvan a hacer en el futuro", sostuvo el edil.