La comunicación entre jefe y empleado es fundamental para la convivencia

Una encuesta realizada a cerca de 5 mil personas arrojó que aun 60% de los chilenos les molesta que sus jefes no valoren su trabajo.

Los problemas laborales siempre han estado presentes. La razón radica fundamentalmente en que se genera una brecha entre la forma de ver las cosas por parte, tanto del jefe como del empleador.

Según el sicólogo laboral, director de Cyspalc y de laborum.com, Christian Oyarzún Cabezas, "existe una distancia de expectativas por parte de cada uno". A eso se suma que los jefes muchas veces no tienen la capacidad de escuchar, agregando que "son observadores únicos. Ven su propia manera de hacer las cosas, son un poco egoístas, creyendo que el otro siempre esta equivocado y no logran considerar la visión del empleado".

Para poder trabajar de manera tranquila, y sin la presión constante de la producción, uno de los pilares en una empresa es mantener un clima laboral óptimo. Es aquí donde la confianza juega un papel fundamental. "El clima laboral consiste en la percepción que tiene el empleador respecto a la empresa, el grado de satisfacción que existe. Cuando hay un buen clima laboral, es porque hay confianza en el trabajo de los empleadores", asegura el experto.

El factor que impide este grado de confianza casi a ciegas en el trabajo del otro, recae en que generalmente las empresas están centradas en los objetivos, sólo busca producir, sin importar el costo al cual produzca, ni considerar si la empresa cuenta con la capacidad de alcanzar metas muy exigentes. "Esto produce frustración, estrés y ansiedad en el empleador", asevera el sicólogo.

Por lo tanto ser jefe no es tarea fácil y se requiere de habilidades directivas para llevar a cabo tal labor de manera en que todos estén felices.

Para Christian Oyarzún, "el empleado tiene una falta de reconocimiento. Él quiere sentirse valioso y no uno más en la institución"

Ser un buen jefe

Dentro de las habilidades directivas que debe tener un jefe se encuentran el liderazgo como eje central. Contemplando en ello la capacidad de comunicación, en la cual no basta con oír sino que es necesario escuchar e interpretar.

"El escuchar, es entender e interpretar la visión del otro. El oír es poner atención, percibir, corresponde al complemento de las palabras. `Pero interpretar es saber realmente lo que esta pasando, el porque el empleado piensa de tal o cual manera. No se deben generar juicios a priori", explica el entendido.

En segundo lugar la automotivación es primordial para mantener una actitud positiva para hacer las cosas.

Actualmente las universidades están entregando herramientas directivas enfocadas a este ámbito, generando una alta competencia. De esta maneta el jefe joven esta bien preparado para trabajar en un clima laboral esperado y eficiente.

Mientras que las personas mayores, gozan de la sabiduría y experiencia de manejar grupos de personas. En cuanto a las capacidades de liderazgo, son un poco más rígidos ya que están acostumbrados a un sistema de trabajo único y productivo. "A ellos les cuesta adaptarse a los cambios, apelando al "las cosas siempre se han hecho así", comenta Christián Oyarzún Cabezas.

Cuestiones de género.

El genio, comprensión y personalidad influyen a la hora de ser un buen jefe. La diferencia de género en las jefaturas radica principalmente en el grado de empatía con el empleador.

En este caso, son las mujeres quienes han logrado un rol de liderazgo en el mundo empresarial que antiguamente no tenían.

Para el sicólogo, "la mujer es capaz de entender un poco más que el hombre las necesidades de sus empleados, comprende la situación de una mamá, de la familia. Es mucho más cercana a esos aspectos siendo bastante empática y preocupándose del clima laboral. Mientras que el hombre es práctico, no le da muchas vueltas a los asuntos personales. Tienen una modalidad parecida al "pan, pan; vino, vino".

Un buen ejercico

Para cumplir con estos propósitos y lograr insertar al empleador a la institución, el especialista recomienda efectuar reuniones periódicas con los trabajadores, donde se facilite un espacio para la comunicación, planteando la visión del jefe, del empleado y el compañero.

"Es importante desarrollar planes de evaluación apuntadas a un crecimiento en conjunto, mezclando los objetivos de la empresa y los profesionales. No centrándose en las cosas que pasaron y fueron malas, sino dar importancia al reconocimiento de habilidades por parte del empleador, y a las cosa que puede mejorar, entregando soluciones y no tanta critica", puntualiza el experto.